Solutions et services d'externalisation (BPO)

Une externalisation des processus métier de bout en bout qui vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier pendant que nous prenons en charge le reste, avec précision et fiabilité.

Solutions et services d'externalisation (BPO)
01

Opérations administratives

Saisie de données, traitement de documents, gestion des commandes et support administratif assurés avec exactitude et confidentialité.

02

Finance et comptabilité

Comptes fournisseurs et clients, rapprochements, gestion de la paie et reporting financier pris en charge par des spécialistes expérimentés.

03

Support RH et recrutement

Présélection des candidats, gestion administrative de l'intégration et tenue des dossiers du personnel pour soutenir vos équipes.

04

Prestation évolutive

Des équipes flexibles qui s'adaptent à vos pics d'activité saisonniers : ne payez que pour la capacité dont vous avez besoin.

Un prolongement de votre équipe, pas un simple prestataire
Pourquoi Masterock

Un prolongement de votre équipe, pas un simple prestataire

Externaliser avec Masterock, c'est disposer d'une équipe dédiée et formée qui travaille au sein de vos processus, avec vos outils et selon vos standards de qualité, pendant que nous assumons les coûts de recrutement, d'infrastructure et de gestion.

  • Réduisez vos coûts opérationnels jusqu'à 60 % par rapport à des équipes internes
  • Déployez une équipe dédiée entièrement formée en 2 à 4 semaines
  • Des accords stricts de sécurité et de confidentialité des données
  • Un gestionnaire de compte dédié et un reporting transparent
  • Augmentez ou réduisez la capacité à tout moment, sans engagement à long terme
  • Une qualité contrôlée chaque jour selon les SLA convenus
0%
Réduction moyenne des coûts
24/7
Couverture opérationnelle
0%
Précision des SLA atteinte
0%
Taux de fidélisation des clients

Comment nous vous rendons opérationnel

Une transition éprouvée en quatre étapes qui protège la qualité dès le premier jour.

01

Découverte

Nous cartographions vos flux de travail, vos volumes et vos références de qualité actuels afin de comprendre précisément ce que représente le succès pour vous.

02

Conception

Vous recevez une proposition sur mesure : structure d'équipe, outils, niveaux de service et un modèle de tarification transparent.

03

Transition

Nous recrutons, formons et certifions votre équipe dédiée, en parallèle de vos opérations jusqu'à ce que la qualité soit démontrée.

04

Exploitation et amélioration

Votre équipe entre en service avec un suivi quotidien de la qualité, des revues d'activité régulières et une optimisation continue.

Découvrir d'autres solutions

Prêt à vous lancer ?

Parlez-nous de vos objectifs et nous concevrons une solution sur mesure.

Discutons-en