私たちは、熟練した人材と、自動化、AI支援、統合プラットフォームといった最新テクノロジーを組み合わせ、より速く、より賢い成果をお届けします。
ロボティック・プロセス・オートメーションにより、反復作業を排除し、手作業によるミスをなくします。
インテリジェントな振り分け、応答候補の提示、感情分析により、エージェントの生産性を向上させます。
Salesforce、HubSpot、Zendeskなど、お客様がすでにお使いのツールとシームレスに連携します。
お客様と私たち双方のチームに向けた、いつでもどこでもどのデバイスからでもアクセス可能なライブの業務可視化をご提供します。
総入れ替えは不要です。私たちのチームとツールは、お客様がすでに頼りにしているプラットフォームと統合します。
テクノロジーで強化された業務が実際にどのようなものか、時間を追ってご紹介します。
AIが夜間に届いたすべてのリクエストを振り分け・整理済み。チームは整ったキューから一日を始められます。
応答候補とナレッジベース検索により、エージェントは一から入力するのではなく回答を承認するだけで済みます。
注文状況、パスワードリセット、よくある質問は自動で解決。人は判断を要する案件に集中します。
ライブの感情分析が、エスカレーションになる前にネガティブに転じた会話を検知します。
日次のダッシュボードとサマリーが自動で生成・配信されます。手作業でのエクスポートは不要です。
自動のヘルスチェックとアラートが、システムと品質を24時間体制で維持します。
すべてのシステムで、通信時および保存時に暗号化します。
役割に基づく権限管理と完全な監査証跡を備えています。
個人データの取り扱いにGDPRに準拠したプロセスを採用しています。
内部レビューおよびお客様側の監査を歓迎します。
